企業信箱使用說明

您好，歡迎您來到貴州路橋集團有限公司企業信箱，真誠地歡迎您通過貴州路橋集團網站對集團公司生產經營管理等各方面提出寶貴的意見和建議。對于您的來信，我們將按照程序，認真處理，及時回復。在您表達自己心聲之前，請您仔細閱讀下列注意事項：

一、設立目的

1. 促進與外單位交流。
2. 可以更有效的收集和處理員工的反映，促進企業的持續改進。
3. 加強內部監督，提高企業合規性，保護企業及員工的利益，以及維護企業的聲譽和權益。

二、受理范圍

1. 有關集團公司管理方針政策、發展方向、經營戰略、改革改制等方面的相關咨詢。
2. 對集團公司管理流程、行政人事、成本控制、質量安全等方面不足之處提出的意見和建議。
3. 受理并解除員工的思想顧憂、煩惱，傾聽員工們的真實心聲。
4. 收集企業內部違規違紀、員工不良行為，損害企業聲譽等相關舉報信息。

三、處理程序

1. 綜合辦公室為企業郵箱的管理部門，設置專人負責管理，并遵循保密原則。
2. 辦公室每周一上午10：00開啟企業箱件，收集匯總已收到的咨詢、反映、舉報，并按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對所有信件進行處理。
   • 直辦，即直接答復處理。對屬于咨詢、建議、有政策和公司制度明確規定的、無關大局的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答復的方式向來信人做出答復。
   • 交辦，即轉交相關部門處理。按照部門職能職責，將信件交由相關部門處理，辦公室負責跟蹤辦理結果，并及時回復和在一定范圍內公開。
   • 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯席會議研究討論后處理。對重大事件、事關全局、性質嚴重的事件等，呈報集團公司黨政聯席會議研究討論，并根據會議決定協助跟進辦理。
3. 辦公室收到信件后，將及時有效地完成辦理工作，對反映問題單一的，一個月處理完成給予答復；內容較復雜的，三個月內處理完成給予答復；遇特殊情況，可適當延長，但最長不超過六個月。

四、其他規定

1. 在您給我們提出意見和建議后，請填寫您的真實姓名、聯系電話等信息，我們會予以保密，并在規定時間內進行回復。請勿在規定辦理時限內重復提交內容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對外公開的信件在辦理完畢后將進行公開。
2. 企業信箱用于傾聽廣大員工的意見和建議、反映心聲之用，來信人不得借機進行人身攻擊，誣陷、報復等，若反映虛假情況，一經查實，將進行嚴厲處罰。